Anwendungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln alle Transaktionen, die von Elektroid, einem in Italien registrierten Unternehmen mit der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer 01793080084 und Geschäftssitz in Via Feraldi 3, San Remo, getätigt werden.
Ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung von Elektroid haben andere allgemeine oder besondere Bedingungen des Kunden keine Gültigkeit gegenüber diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Gemäß italienischem Recht regeln das italienische Zivilgesetzbuch, insbesondere die Bestimmungen über Handelsverträge (Artikel 1321 ff.), sowie europäisches Recht, insbesondere die Richtlinie 2011/83/EU über die Rechte der Verbraucher, kommerzielle Transaktionen und den Schutz der Verbraucherrechte.
Elektroid behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Die neuen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jede Bestellung, die nach ihrer Veröffentlichung auf unserer Website aufgegeben wird.
Durch Aufgabe einer Bestellung erkennt der Kunde diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen an und akzeptiert sie ohne Vorbehalt. Die AGB sind auf unserer Website verfügbar und können auf Anfrage auch im Geschäft zur Verfügung gestellt werden.
Geistiges Eigentum
Elektroid erkennt und respektiert die geistigen Eigentumsrechte Dritter. Marken, Logos, Produktnamen und andere durch geistige Eigentumsrechte geschützte Inhalte gehören ihren jeweiligen Eigentümern.
Gemäß der italienischen Gesetzgebung, insbesondere dem Gesetz über das Urheberrecht (Legge sul Diritto d'Autore) und den europäischen Richtlinien, hält Elektroid das ausschließliche Eigentum an allen auf unserer Website präsentierten Inhalten, einschließlich Beschreibungen, Zusammenfassungen, Titeln und Produktbildern.
Durch die Nutzung unserer Website oder den Kauf unserer Produkte erkennen und akzeptieren Kunden und Wettbewerber, dass:
- Elektroid das ausschließliche Eigentum an allen Inhalten, einschließlich Beschreibungen, Zusammenfassungen, Titeln und Produktbildern, die durch geistige Eigentumsrechte geschützt sind, besitzt.
- Alle Inhalte auf der Elektroid-Website, einschließlich Beschreibungen, Zusammenfassungen und Produktbilder, geistiges Eigentum von Elektroid sind und gesetzlich geschützt sind.
- Jede unbefugte Nutzung, Vervielfältigung oder Verbreitung von Inhalten sowie von Inhalten, die durch geistige Eigentumsrechte geschützt sind, ist strengstens untersagt und kann rechtliche Schritte nach sich ziehen.
Gemäß den europäischen Richtlinien, insbesondere der Richtlinie 2004/48/EG über die Achtung der geistigen Eigentumsrechte, können Geldstrafen für Verstöße gegen das geistige Eigentum erheblich sein und je nach Schwere der Verletzung variieren. So wurde beispielsweise in einem aktuellen Urteil ein Unternehmen wegen Markenverletzung und Verletzung des Urheberrechts zu einer Geldstrafe von 50.000 Euro zuzüglich der Gerichtskosten verurteilt.
Elektroid behält sich das Recht vor, angemessene Maßnahmen bei vermuteten Verletzungen des geistigen Eigentums zu ergreifen, einschließlich der Kündigung des Kundenkontos oder rechtlicher Schritte vor den zuständigen Gerichten, mit der Möglichkeit, Geldstrafen gemäß dem italienischen und europäischen Recht zu verlangen.
Dieser Abschnitt soll Kunden und Wettbewerber darüber informieren, dass Verstöße gegen das geistige Eigentum von Elektroid erhebliche finanzielle Sanktionen sowie rechtliche Schritte zur Sicherung der geistigen Eigentumsrechte des Unternehmens nach sich ziehen können.
Produkte
Wir bieten eine Reihe von elektronischen Produkten zum Verkauf an, darunter Smartphones, Tablets, Computer und Zubehör, neu und gebraucht. Wir behalten uns das Recht vor, unser Produktsortiment jederzeit zu ändern. Die Verfügbarkeit der Produkte kann variieren und unterliegt Änderungen ohne vorherige Ankündigung.
Die auf unserer Website oder im Geschäft bereitgestellten Produktbeschreibungen und Spezifikationen dienen nur zur Information. Elektroid behält sich das Recht vor, diese Beschreibungen und Spezifikationen jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Diese Änderungen haben keinen Einfluss auf bereits akzeptierte Bestellungen, es sei denn, sie sind absolut notwendig und der Kunde wurde vorher benachrichtigt.
Bitte beachten Sie, dass die Produktbilder nur zur Veranschaulichung dienen und sich in Farbe, Abmessungen oder anderen Merkmalen leicht von den tatsächlichen Produkten unterscheiden können. Wir bemühen uns, die Produkte so genau wie möglich darzustellen, aber Abweichungen können je nach Bildschirmeinstellungen des Geräts auftreten.
Gemäß italienischem Recht, dem italienischen Zivilgesetzbuch (Artikel 1336 ff.) über Verträge und Verpflichtungen sowie europäischem Recht, insbesondere der Richtlinie 1999/44/EG über bestimmte Aspekte des Verkaufs und der Garantien für Verbrauchsgüter, gelten für alle kommerziellen Transaktionen und Verbraucherrechte.
- Rücksendungen
Im Falle eines fehlerhaften oder nicht der Beschreibung entsprechenden Produkts kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter folgender E-Mail-Adresse: contact@elektroid.net. Wir werden Ihnen ausführliche Anweisungen zum Rückgabe- und Umtauschprozess geben.
Um eine Rücksendung oder Rückerstattung zu erhalten, muss das Produkt in seiner Originalverpackung und in neuem Zustand mit allen zum Zeitpunkt des Kaufs mitgelieferten Zubehörteilen und Dokumenten zurückgesandt werden. Die Rücksendekosten können vom Kunden getragen werden, es sei denn, es liegt eine Nichtübereinstimmung oder ein fehlerhaftes Produkt vor.
Nach Erhalt des zurückgesandten Produkts und Überprüfung seines Zustands werden wir gemäß geltendem Recht eine Rückerstattung oder einen Umtausch vornehmen. Wir verpflichten uns, Ihre Rückgabeanfrage schnellstmöglich zu bearbeiten, um Ihre vollständige Zufriedenheit sicherzustellen.
Bestellungen
Bestellungen können online über unsere Website oder persönlich in unserem physischen Geschäft aufgegeben werden. Jede Bestellung unterliegt unserer Annahme, und wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung aus legitimen Gründen abzulehnen. Die Bestellung gilt als bestätigt, sobald die Zahlung von unserem Online-Zahlungssystem akzeptiert und bestätigt wurde oder das Produkt je nach Fall versandt wurde. Sobald die Bestellung bestätigt wurde, ist sie endgültig und verbindlich.
Gemäß italienischem Recht regeln das italienische Zivilgesetzbuch, insbesondere die Bestimmungen über Kaufverträge (Artikel 1470 ff.), sowie europäisches Recht, insbesondere die Richtlinie 2011/83/EU über die Rechte der Verbraucher, kommerzielle Transaktionen und den Schutz der Verbraucherrechte.
Für Fragen oder Bedenken bezüglich Ihrer Bestellung kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter der folgenden E-Mail-Adresse: < a href="mailto:contact@elektroid.net" style="color: #d71224;">contact@elektroid.net. Unser Team wird Ihnen gerne weiterhelfen und Ihre Fragen schnellstmöglich beantworten.
Preise
Die Preise für unsere Produkte sind in Euro angegeben und werden auf unserer Website und im Geschäft angezeigt. Sie unterliegen Änderungen ohne vorherige Ankündigung, aber die für eine Bestellung geltenden Preise sind die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen. Versandkosten, falls zutreffend, werden im Bestellvorgang angegeben.
Gemäß italienischem Recht regeln das italienische Zivilgesetzbuch, insbesondere die Bestimmungen über Kaufverträge (Artikel 1326 ff.), sowie europäisches Recht, insbesondere die Richtlinie 2011/83/EU über die Rechte der Verbraucher, die Preisfestsetzung, kommerzielle Transaktionen und den Schutz der Verbraucherrechte.
- Die akzeptierten Zahlungsmethoden sind wie folgt:
Online: Kreditkarte und PayPal.
Im Geschäft: Kreditkarte, Scheck oder Bargeld.
Bitte beachten Sie, dass die angegebenen Preise keine eventuell anfallenden Steuern enthalten, die im Bestellvorgang gegebenenfalls hinzugefügt werden. Bitte beachten Sie, dass neue und wiederaufbereitete Produkte unterschiedlichen Steuern unterliegen können. Die anfallenden Steuern werden zum Zeitpunkt der Bestellabwicklung angegeben.
Versand
Die Lieferung der Produkte erfolgt an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse. Die Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Produktverfügbarkeit und Lieferort variieren.
Elektroid verpflichtet sich, die angekündigten Lieferzeiten einzuhalten, jedoch können Verzögerungen aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie logistische Probleme oder ungünstige Wetterbedingungen, auftreten. In solchen Fällen verpflichten wir uns, den Kunden so schnell wie möglich zu informieren und Maßnahmen zu ergreifen, um die Situation schnellstmöglich zu lösen.
Nach dem Versand der Bestellung wird dem Kunden eine Bestätigung per E-Mail gesendet. Darüber hinaus kann der Kunde auch auf seinem Kundenkonto auf unserer Website die neuesten Updates seiner Bestellung verfolgen. Bei Fragen zur Bestellung kann der Kunde uns auch unter der Adresse contact@elektroid.net kontaktieren.
Im Falle eines Verlusts oder Schadens am Paket während des Transports muss der Kunde uns per E-Mail unter contact@elektroid.net kontaktieren. Unser Kundenservice wird die Situation bearbeiten und die notwendigen Maßnahmen ergreifen, um das Problem schnellstmöglich zu lösen.
Gemäß italienischem Recht regeln das italienische Zivilgesetzbuch, insbesondere die Bestimmungen über Kaufverträge (Artikel 1510 ff.), sowie europäisches Recht, insbesondere die Richtlinie 2011/83/EU über die Rechte der Verbraucher, die Lieferverpflichtungen, mögliche Verzögerungen und die Haftung des Verkäufers.
Elektroid übernimmt die Verantwortung für die Lieferung der Produkte bis zu deren Erhalt durch den Kunden gemäß diesen Gesetzen. Etwaige Probleme oder Schäden während des Transports müssen sofort unserem Kundenservice gemeldet werden, vorzugsweise innerhalb von maximal 48 Stunden, damit geeignete Maßnahmen ergriffen werden können.
Wir liefern unsere Produkte in ganz Europa sowie in Regionen außerhalb der Europäischen Union.
Reparaturen und Einkäufe
Wir bieten eine breite Palette von Dienstleistungen für elektronische Produkte an, darunter Reparaturen, Einkäufe und den Wiederverkauf von Gebrauchtwaren. Für Reparaturen decken unsere Dienstleistungen eine Vielzahl von Problemen ab, von kleinen Reparaturen bis hin zu komplexen Reparaturen. Spezifische Details zu den von uns angebotenen Reparaturarten sowie die damit verbundenen Tarife und Garantien sind auf Anfrage erhältlich und Teil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Was den Einkauf betrifft, bewerten wir jedes gebrauchte elektronische Produkt sorgfältig, um seinen Zustand und seinen Marktwert zu bestimmen. Die Kriterien für die Annahme von Produkten zum Kauf können je nach verschiedenen Faktoren wie Alter, Zustand und Nachfrage auf dem Markt variieren. Wir möchten darauf hinweisen, dass wir uns das Recht vorbehalten, jedes Produkt abzulehnen, das nicht unseren Qualitäts- oder Sicherheitsstandards entspricht.
Was den Verkauf von Gebrauchtwaren betrifft, verpflichten wir uns, Artikel in gutem Arbeitszustand anz ubieten und ihren Zustand in unseren Anzeigen klar zu spezifizieren. Wir möchten sicherstellen, dass unsere Kunden genau wissen, was sie kaufen, und von einer transparenten und zufriedenstellenden Einkaufserfahrung profitieren.
Alle unsere Reparatur-, Kauf- und Wiederverkaufsaktivitäten entsprechen dem italienischen und europäischen Recht. In Italien werden Verkaufsverträge durch das italienische Zivilgesetzbuch geregelt, insbesondere durch die Artikel 1469 ff., die die Rechte und Pflichten der Parteien festlegen. Darüber hinaus gibt die Richtlinie 2011/83/EU des Europäischen Parlaments und des Rates über Verbraucherrechte in kommerziellen Transaktionen zusätzliche Richtlinien für Verbraucherrechte vor. Wir verpflichten uns, diese Gesetze vollständig einzuhalten, um Transparenz, Zuverlässigkeit und Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
Garantie
Wir bieten verschiedene Garantien je nach Art des bei uns gekauften Produkts an:
- Reparaturen: Von uns durchgeführte Reparaturen sind drei Monate ab dem Reparaturdatum garantiert und decken ersetzte Komponenten oder durchgeführte Arbeiten ab.
- Wiederaufbereitete Produkte: Wiederaufbereitete Produkte sind ein Jahr ab dem Kaufdatum garantiert.
- Neue Produkte: Neue Produkte sind zwei Jahre ab dem Kaufdatum garantiert.
Diese Garantien werden gemäß italienischem und europäischem Recht gewährt. In Italien regeln das italienische Zivilgesetzbuch, insbesondere die Artikel 1490-1494, die gesetzlichen Garantien für verkaufte Waren. Darüber hinaus gibt die Richtlinie 1999/44/EG des Europäischen Parlaments und des Rates über Verbraucherrechte zusätzliche Richtlinien für Verbraucherrechte in Bezug auf Konsumgüter vor.
Es ist wichtig zu beachten, dass diese Garantien nur Herstellungsfehler abdecken und nicht für Schäden gelten, die durch unsachgemäße oder missbräuchliche Nutzung verursacht wurden. Schäden durch unsachgemäße oder missbräuchliche Nutzung des Produkts führen zum Verlust der Garantie. Das Gesetz besagt, dass die Verkäuferhaftung für versteckte Mängel nicht gilt, wenn die Schäden durch unsachgemäße oder missbräuchliche Nutzung des Produkts verursacht wurden, gemäß Artikel 1495 des italienischen Zivilgesetzbuchs.
Für alle Ansprüche im Zusammenhang mit einem Konformitätsfehler oder einem Defekt während der Garantiezeit können sich Kunden per E-Mail an uns wenden unter contact@elektroid.net oder direkt in unserem Geschäft vorbeikommen.
Widerrufsrecht
Gemäß italienischem Recht gilt das Widerrufsrecht nicht für Reparaturleistungen. Für andere Produkte hat der Kunde ab dem Erhalt der Produkte eine Frist von 14 Tagen, um von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, ohne Gründe anzugeben oder Strafen zu zahlen. Dieses Recht wird durch Artikel 52 des italienischen Verbrauchergesetzbuchs (Legislativdekret Nr. 206/2005) geregelt, gemäß der Richtlinie 2011/83/EU des Europäischen Parlaments und des Rates über Verbraucherrechte in kommerziellen Transaktionen.
Die Modalitäten für die Ausübung des Widerrufsrechts umfassen die Rücksendung der Produkte in ihrem ursprünglichen Zustand, in ihrer Originalverpackung und mit allen etwaigen Zubehörteilen. Der Kunde trägt die Rücksendekosten, sofern nicht anders von uns angegeben.
Nach Erhalt und Überprüfung der ordnungsgemäßen Zustands der zurückgesandten Produkte erstatten wir dem Kunden die gezahlten Beträge, einschließlich gegebenenfalls der anfallenden Versandkosten, schnellstmöglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der zurückgesandten Produkte. Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat, sofern nicht ausdrücklich eine andere Zahlungsmethode vereinbart wurde.
Streitigkeiten
Dieser Vertrag unterliegt dem italienischen Recht. Im Falle von Streitigkeiten kann sich der Kunde an unseren Kundenservice unter der Adresse contact@elektroid.net wenden. Im Falle einer nicht durch Verhandlungen beigelegten Streitigkeit wird der Streit gemäß italienischem Recht vor Gericht entschieden. Diese Zuständigkeit wird gemäß den Bestimmungen des italienischen Zivilprozessrechts (Legislativdekret Nr. 186/2020) festgelegt.
Darüber hinaus hat der Kunde auch die Möglichkeit, sich an Schlichtungsstellen oder an Online-Streitbeilegungsplattformen zu wenden, gemäß der Richtlinie 2013/11/EU des Europäischen Parlaments und des Rates über alternative Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten. Weitere Informationen hierzu finden Sie auf der Website der Europäischen Kommission unter http://ec.europa.eu/odr.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden zuletzt aktualisiert am 03/2024.