Toepassingsgebied
Deze algemene verkoopvoorwaarden regelen alle transacties uitgevoerd door Elektroid, een Italiaans bedrijf geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 01793080084, met maatschappelijke zetel Via Feraldi 3, San Remo.
Behoudens uitdrukkelijke schriftelijke overeenkomst van Elektroid, kunnen geen andere algemene of bijzondere voorwaarden van de klant voorrang hebben op deze algemene verkoopvoorwaarden.
Overeenkomstig de Italiaanse wetgeving, het Italiaanse Burgerlijk Wetboek, met name de bepalingen met betrekking tot commerciële overeenkomsten (art. 1321 en volgende), evenals de Europese wetgeving, met name Richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten, regelen commerciële transacties en de bescherming van de rechten van consumenten.
Elektroid behoudt zich het recht voor om deze algemene verkoopvoorwaarden op elk moment te wijzigen. De nieuwe algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die zijn geplaatst na publicatie ervan op onze website.
Door een bestelling te plaatsen, erkent de klant kennis te hebben genomen van deze algemene verkoopvoorwaarden en deze zonder voorbehoud te aanvaarden. De algemene verkoopvoorwaarden zijn beschikbaar op onze website en kunnen op verzoek in de winkel worden verstrekt.
Intellectuele eigendom
Elektroid erkent en respecteert de intellectuele eigendomsrechten van derden. Geregistreerde handelsmerken, logo's, productnamen en andere inhoud beschermd door intellectuele eigendomsrechten behoren toe aan hun respectievelijke eigenaars.
Op grond van de Italiaanse wetgeving, met name de Intellectuele Eigendomswet (Legge sul Diritto d'Autore) en Europese richtlijnen, bezit Elektroid exclusief alle inhoud die op onze website wordt gepresenteerd, inclusief productbeschrijvingen, samenvattingen, titels en afbeeldingen.
Door onze website te gebruiken of onze producten te kopen, erkennen en accepteren klanten en concurrenten dat:
- Elektroid exclusief eigendom heeft van alle inhoud, inclusief productbeschrijvingen, samenvattingen, titels en afbeeldingen, beschermd door intellectuele eigendomsrechten.
- Alle inhoud die aanwezig is op de Elektroid-website, inclusief productbeschrijvingen, samenvattingen en afbeeldingen, is intellectueel eigendom van Elektroid en wordt beschermd door de wet.
- Elk ongeoorloofd gebruik, reproductie of distributie van inhoud, evenals inhoud beschermd door intellectuele eigendomsrechten, is ten strengste verboden en kan leiden tot juridische stappen.
Volgens Europese richtlijnen, met name Richtlijn 2004/48/EG betreffende de handhaving van intellectuele eigendomsrechten, kunnen boetes voor inbreuk op intellectuele eigendomsrechten aanzienlijk zijn en variëren afhankelijk van de ernst van de inbreuk. Bijvoorbeeld, een recente gerechtelijke uitspraak veroordeelde een bedrijf voor merkinbreuk en schending van auteursrechten, resulterend in een boete van 50.000 euro plus gerechtskosten.
Elektroid behoudt zich het recht voor om passende maatregelen te nemen in geval van vermeende inbreuk op intellectuele eigendomsrechten, waaronder beëindiging van de klantaccount of juridische stappen voor de bevoegde rechtbanken, met de mogelijkheid om boetes te eisen in overeenstemming met de Italiaanse en Europese wetgeving.
Deze sectie heeft tot doel klanten en concurrenten te informeren dat elke inbreuk op de intellectuele eigendom van Elektroid kan leiden tot aanzienlijke financiële sancties, naast juridische stappen die tot doel hebben de intellectuele eigendomsrechten van het bedrijf te beschermen.
Producten
Wij bieden een assortiment elektronische producten te koop aan, waaronder smartphones, tablets, computers en accessoires, zowel nieuw als tweedehands. Wij behouden ons het recht voor om ons assortiment op elk moment te wijzigen. De beschikbaarheid van producten kan variëren en kan zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.
De beschrijvingen en specificaties van producten die op onze website of in de winkel worden verstrekt, zijn indicatief. Elektroid behoudt zich het recht voor om deze beschrijvingen en specificaties op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. Deze wijzigingen zullen geen invloed hebben op reeds aanvaarde bestellingen, behalve in geval van absoluut noodzakelijke wijzigingen en na voorafgaande kennisgeving aan de klant.
Houd er rekening mee dat de afbeeldingen van producten ter illustratie worden verstrekt en licht kunnen afwijken van de werkelijke producten qua kleur, afmetingen of andere kenmerken. We streven ernaar om producten zo nauwkeurig mogelijk te presenteren, maar variaties kunnen optreden afhankelijk van de scherminstellingen van het apparaat.
Overeenkomstig de Italiaanse wetgeving, het Italiaanse Burgerlijk Wetboek (artikelen 1336 en volgende) betreffende overeenkomsten en verplichtingen, evenals de Europese wetgeving, met name Richtlijn 1999/44/EG betreffende bepaalde aspecten van de verkoop en garanties van consumptiegoederen, zijn van toepassing op alle commerciële transacties en de rechten van consumenten.
- Retouren
In geval van defect product of product dat niet overeenkomt met de beschrijving, gelieve ons zo snel mogelijk te contacteren op het volgende e-mailadres: contact@elektroid.net. Wij zullen u gedetailleerde instructies geven over het retour- en ruilproces.
Om in aanmerking te komen voor een retour of terugbetaling, moet het product worden teruggestuurd in zijn originele verpakking en in nieuwe staat, compleet met alle accessoires en documenten die zijn verstrekt op het moment van aankoop. Retourkosten kunnen voor rekening van de klant zijn, behalve in geval van niet-conformiteit of defect product.
Zodra het geretourneerde product is ontvangen en de staat ervan is gecontroleerd, zullen wij overgaan tot terugbetaling of omruiling overeenkomstig de geldende wetgeving. Wij streven ernaar om uw retourverzoek zo snel mogelijk te verwerken om uw volledige tevredenheid te garanderen.
Bestellingen
Bestellingen kunnen online worden geplaatst via onze website of persoonlijk in onze fysieke winkel. Elke bestelling is onderworpen aan onze acceptatie en wij behouden ons het recht voor om een bestelling om legitieme redenen te weigeren. De bestelling wordt als bevestigd beschouwd zodra de betaling is geaccepteerd en bevestigd door ons online betalingssysteem, of zodra het product is verzonden, afhankelijk van de situatie. Eenmaal bevestigd, is de bestelling definitief en bindend.
Overeenkomstig de Italiaanse wetgeving, het Italiaanse Burgerlijk Wetboek, met name de bepalingen betreffende koop overeenkomsten (artikelen 1470 en volgende), evenals de Europese wetgeving, met name Richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten, regelen commerciële transacties en de bescherming van de rechten van consumenten.
Voor vragen of opmerkingen over uw bestelling, gelieve contact op te nemen met onze klantenservice via e-mail op het volgende adres: contact@elektroid.net. Ons team staat klaar om u te helpen en uw vragen zo snel mogelijk te beantwoorden.
Prijzen
De prijzen voor onze producten zijn in euro's en worden weergegeven op onze website en in de winkel. Ze zijn onderhevig aan wijzigingen zonder voorafgaande kennisgeving, maar de prijzen die van toepassing zijn op een bestelling zijn die op het moment van het plaatsen van de bestelling. Verzendkosten, indien van toepassing, worden gespecificeerd tijdens het bestelproces.
Overeenkomstig de Italiaanse wetgeving, het Italiaanse Burgerlijk Wetboek, met name de bepalingen betreffende koopovereenkomsten (artikelen 1326 en volgende), evenals de Europese wetgeving, met name Richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten, regelen de vaststelling van prijzen, commerciële transacties en de bescherming van de rechten van consumenten.
- Geaccepteerde betaalmethoden zijn:
Online: creditcard en PayPal.
In de winkel: creditcard, cheque of contant geld.
Houd er rekening mee dat de vermelde prijzen exclusief eventuele toepasselijke belastingen zijn, die tijdens het bestelproces worden toegevoegd indien nodig. Let op: nieuwe en opgeknapte producten kunnen verschillende belastingen hebben. De toepasselijke belastingen worden gespecificeerd op het moment van het voltooien van de bestelling.
Verzending
De levering van producten gebeurt op het adres dat door de klant is opgegeven op het moment van de bestelling. De leveringstermijnen zijn indicatief en kunnen variëren afhankelijk van de beschikbaarheid van producten en de leveringslocatie.
Elektroid verbindt zich ertoe om de aangekondigde leveringstermijnen te respecteren, maar vertragingen kunnen optreden als gevolg van omstandigheden buiten onze wil, zoals logistieke problemen of ongunstige weersomstandigheden. In dergelijke gevallen zullen wij de klant zo snel mogelijk informeren en de nodige maatregelen nemen om de situatie zo snel mogelijk op te lossen.
Na verzending van de bestelling wordt een bevestiging per e-mail naar de klant gestuurd. Bovendien kan de klant ook toegang krijgen tot zijn klantaccount op onze website om de laatste updates van zijn bestelling te volgen. Voor vragen over de bestelling kan de klant ook contact met ons opnemen op het adres contact@elektroid.net.
In geval van verlies of schade aan het pakket tijdens het transport, moet de klant ons per e-mail contacteren op het adres contact@elektroid.net. Onze klantenservice zal de situatie behandelen en de nodige maatregelen nemen om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.
Overeenkomstig de Italiaanse wetgeving, het Italiaanse Burgerlijk Wetboek, met name de bepalingen betreffende koopovereenkomsten (artikelen 1510 en volgende), evenals de Europese wetgeving, met name Richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten, regelen de leveringsverplichtingen, eventuele vertragingen en de aansprakelijkheid van de verkoper.
Elektroid neemt de verantwoordelijkheid voor de levering van producten tot ontvangst door de klant, overeenkomstig deze wetten. Elk probleem of schade tijdens het transport moet onmiddellijk aan onze klantenservice worden gemeld, bij voorkeur binnen maximaal 48 uur, zodat passende maatregelen kunnen worden genomen.
Wij leveren onze producten in heel Europa, evenals in regio's buiten de Europese Unie.
Reparaties en Aankopen
Wij bieden een breed scala aan diensten voor elektronische producten, waaronder reparaties, aankopen en de wederverkoop van tweedehands artikelen. Voor reparaties dekken onze diensten een verscheidenheid aan problemen, van kleine reparaties tot complexe reparaties. Specifieke details over de soorten reparaties die wij aanbieden, evenals bijbehorende tarie ven en garanties, zijn op verzoek beschikbaar en maken integraal deel uit van onze algemene verkoopvoorwaarden.
Wat betreft aankopen, beoordelen wij elk tweedehands elektronisch product zorgvuldig om de staat en marktwaarde te bepalen. De acceptatiecriteria voor producten voor aankoop kunnen variëren afhankelijk van verschillende factoren zoals leeftijd, staat en vraag op de markt. Wij benadrukken dat wij het recht voorbehouden om elk product dat niet aan onze kwaliteits- of veiligheidscriteria voldoet, te weigeren.
Wat betreft de wederverkoop van tweedehands producten, verbinden wij ons ertoe om artikelen in goede werkende staat te leveren en hun staat duidelijk te specificeren in onze advertenties. Wij zorgen ervoor dat onze klanten precies weten wat ze kopen en profiteren van een transparante en bevredigende koopervaring.
Al onze reparatie-, aankoop- en wederverkoopactiviteiten voldoen aan de Italiaanse en Europese wetgeving. In Italië worden verkoopovereenkomsten geregeld door het Italiaanse Burgerlijk Wetboek, met name door de artikelen 1469 en volgende, die de rechten en verplichtingen van de partijen vaststellen. Bovendien voorziet Richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten van de Europese Unie in aanvullende richtlijnen met betrekking tot de rechten van consumenten in commerciële transacties. Wij verbinden ons volledig aan deze wetten om transparantie, betrouwbaarheid en klanttevredenheid te waarborgen.
Garantie
Wij bieden verschillende garanties, afhankelijk van het type product dat u bij ons koopt:
- Reparaties: Reparaties die door ons zijn uitgevoerd, worden gedurende een periode van 3 maanden na de reparatiedatum gegarandeerd, waarbij de vervangen onderdelen of uitgevoerde werkzaamheden worden gedekt.
- Gereviseerde producten: Gereviseerde producten vallen onder een garantie van één jaar vanaf de aankoopdatum.
- Nieuwe producten: Nieuwe producten vallen onder een garantie van twee jaar vanaf de aankoopdatum.
Deze garanties worden verstrekt in overeenstemming met de Italiaanse en Europese wetgeving. In Italië regelt het Italiaanse Burgerlijk Wetboek, met name de artikelen 1490-1494, de wettelijke garanties die van toepassing zijn op verkochte goederen. Bovendien voorziet Richtlijn 1999/44/EG betreffende consumentenrechten van de Europese Unie in aanvullende richtlijnen met betrekking tot de rechten van consumenten met betrekking tot consumptiegoederen.
Het is belangrijk op te merken dat deze garanties alleen fabricagefouten dekken en niet van toepassing zijn op schade als gevolg van verkeerd of misbruik. Schade als gevolg van verkeerd of misbruik van het product zal de garantie tenietdoen. De wet bepaalt dat de aansprakelijkheid van de verkoper voor verborgen gebreken niet van toepassing is wanneer de schade het gevolg is van verkeerd of misbruik van het product, overeenkomstig artikel 1495 van het Italiaanse Burgerlijk Wetboek.
Voor eventuele claims met betrekking tot non-conformiteit of defecten gedurende de garantieperiode kunnen klanten contact met ons opnemen via e-mail op contact@elektroid.net of rechtstreeks naar de winkel komen.
Herroepingsrecht
Overeenkomstig de Italiaanse wetgeving is het herroepingsrecht niet van toepassing op reparatiediensten. Voor andere producten heeft de klant een termijn van 14 dagen vanaf de ontvangst van de producten om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgave van redenen of betaling van boetes. Dit recht wordt geregeld door artikel 52 van de Italiaanse Consumentenwet (Wetsbesluit nr. 206/2005), overeenkomstig Richtlijn 2011/83/EU van het Europees Parlement en de Raad betreffende consumentenrechten.
De voorwaarden voor het uitoefenen van het herroepingsrecht omvatten het retourneren van de producten in hun oorspronkelijke staat, in hun originele verpakking en met eventuele accessoires. De klant is verantwoordelijk voor de kosten van het retourneren van de producten, tenzij anders aangegeven door ons.
Zodra de geretourneerde producten zijn ontvangen en hun staat is geverifieerd als conforme, zullen wij de door de klant betaalde bedragen terugbetalen, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten indien van toepassing, zo snel mogelijk en in ieder geval binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde producten. De terugbetaling zal worden uitgevoerd met dezelfde betaalmethode als die welke door de klant is gebruikt voor de oorspronkelijke transactie.
Als de geretourneerde producten beschadigd zijn of tekenen van misbruik vertonen, behouden wij ons het recht voor om een waardevermindering van het geretourneerde product toe te passen en dienovereenkomstig een lager bedrag terug te betalen.
Deze regeling is van toepassing op alle producten die online zijn gekocht via onze website of op afstand, overeenkomstig de Italiaanse en Europese wetgeving.
Beperking van Aansprakelijkheid
Elektroid kan niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade, gevolgschade, incidentele schade, bijzondere schade of strafschade, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, winstderving, omzetverlies, gegevensverlies, bedrijfsonderbreking of verlies van bedrijfsinformatie, voortvloeiend uit of in verband met onze producten of diensten, ongeacht de vorm van de actie, hetzij in contract, onrechtmatige daad (met inbegrip van nalatigheid), strikte aansprakelijkheid of anderszins, zelfs als Elektroid op de hoogte is gebracht van de mogelijkheid van dergelijke schade.
De aansprakelijkheid van Elektroid voor schade voortvloeiend uit of in verband met onze producten of diensten is in geen geval hoger dan het bedrag dat de klant heeft betaald voor het specifieke product of de specifieke dienst waarop de claim betrekking heeft.
Deze beperking van aansprakelijkheid is van toepassing op de ruimste mate toegestaan door de wet en heeft voorrang op alle andere bepalingen van deze algemene verkoopvoorwaarden.
Het voorgaande doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van consumenten overeenkomstig de Italiaanse en Europese wetgeving.
Voor vragen over deze algemene verkoopvoorwaarden of andere kwesties, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via e-mail op contact@elektroid.net.
Datum van laatste herziening: 17 maart 2024