Tillämpningsområde
Dessa allmänna försäljningsvillkor styr alla transaktioner som utförs av Elektroid, ett italienskt företag registrerat i handelsregistret under nummer 01793080084, med huvudkontor på Via Feraldi 3, San Remo.
Om inte Elektroid uttryckligen och skriftligen samtycker kan inga andra allmänna eller särskilda villkor från kunden gälla före dessa allmänna försäljningsvillkor.
Enligt italiensk lagstiftning reglerar den italienska civilrätten, särskilt bestämmelserna om handelsavtal (artikel 1321 och följande), samt europeisk lagstiftning, särskilt direktiv 2011/83/EU om konsumenternas rättigheter, handelstransaktioner och konsumentskydd.
Elektroid förbehåller sig rätten att när som helst ändra dessa allmänna försäljningsvillkor. De nya allmänna försäljningsvillkoren kommer att gälla för alla beställningar som görs efter deras publicering på vår webbplats.
Genom att lägga en beställning erkänner kunden att han har tagit del av dessa allmänna försäljningsvillkor och accepterar dem utan förbehåll. Försäljningsvillkoren finns tillgängliga på vår webbplats och kan tillhandahållas på begäran i butiken.
Immaterialrätt
Elektroid erkänner och respekterar tredje parts immateriella rättigheter. Registrerade varumärken, logotyper, produktnamn och annat innehåll som skyddas av immateriella rättigheter tillhör sina respektive ägare.
Enligt italiensk lagstiftning, särskilt Lag om immateriella rättigheter (Legge sul Diritto d'Autore) och europeiska direktiv, äger Elektroid exklusiv rätt till allt innehåll som presenteras på vår webbplats, inklusive produktbeskrivningar, sammanfattningar, rubriker och bilder.
Genom att använda vår webbplats eller köpa våra produkter erkänner och accepterar kunder och konkurrenter att:
- Elektroid har exklusiv äganderätt till allt innehåll, inklusive produktbeskrivningar, sammanfattningar, rubriker och bilder, skyddade av immateriella rättigheter.
- Allt innehåll som finns på Elektroids webbplats, inklusive produktbeskrivningar, sammanfattningar och bilder, är Elektroids immateriella egendom och skyddas av lag.
- All användning utan tillstånd, reproduktion eller distribution av innehåll, liksom innehåll skyddat av immateriella rättigheter, är strängt förbjudet och kan leda till rättsliga åtgärder.
Enligt europeiska direktiv, särskilt Direktiv 2004/48/EG om skyddet för immateriella rättigheter, kan böter för brott mot immateriella rättigheter vara betydande och variera beroende på överträdelsens allvar. Till exempel dömde en nyligen fattad dom ett företag för varumärkesintrång och upphovsrättsbrott, vilket resulterade i en bot på 50 000 euro plus rättegångskostnader.
Elektroid förbehåller sig rätten att vidta lämpliga åtgärder vid misstänkt intrång i immateriella rättigheter, inklusive avslutning av kundkontot eller rättsliga åtgärder inför behöriga domstolar, med möjlighet att kräva böter enligt italiensk och europeisk lagstiftning.
Denna sektion syftar till att informera kunder och konkurrenter om att varje intrång i Elektroids immateriella rättigheter kan resultera i betydande ekonomiska påföljder, förutom rättsliga åtgärder för att skydda företagets immateriella rättigheter.
Produkter
Vi erbjuder ett sortiment av elektronikprodukter till försäljning, inklusive smartphones, surfplattor, datorer och tillbehör, både nya och begagnade. Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra vårt produktsortiment. Produktens tillgänglighet kan variera och kan ändras utan förvarning.
Produktbeskrivningar och specifikationer som tillhandahålls på vår webbplats eller i butiken ges som vägledning. Elektroid förbehåller sig rätten att när som helst ändra dessa beskrivningar och specifikationer utan förvarning. Dessa ändringar påverkar inte redan godkända beställningar, förutom vid absolut nödvändiga ändringar och efter förhandsavisering till kunden.
Observera att produktbilderna ges som illustration och kan skilja sig något från verkliga produkter när det gäller färg, dimensioner eller andra egenskaper. Vi strävar efter att presentera produkterna så noggrant som möjligt, men variationer kan förekomma beroende på enhetens skärminställningar.
Enligt italiensk lagstiftning reglerar den italienska civilrätten (artiklar 1336 och följande) om avtal och förpliktelser samt europeisk lagstiftning, särskilt direktiv 1999/44/EG om vissa aspekter av försäljning och garantier av konsumtionsvaror, alla handelstransaktioner och konsumenträttigheter.
- Returer
Vid defekta produkter eller produkter som inte överensstämmer med beskrivningen, vänligen kontakta oss så snart som möjligt på följande e-postadress: contact@elektroid.net. Vi kommer att ge dig detaljerade instruktioner om retur- och bytesprocessen.
För att få en retur eller återbetalning måste produkten returneras i sitt ursprungliga skick och förpackning, komplett med alla tillbehör och dokument som medföljde vid köptillfället. Returkostnaderna kan vara kundens ansvar, förutom vid icke-överensstämmelse eller defekta produkter.
När den returnerade produkten har mottagits och dess skick har kontrollerats, kommer vi att genomföra återbetalningen eller bytet enligt gällande lagstiftning. Vi åtar oss att behandla din retur förfrågan så snabbt som möjligt för att säkerställa din fulla tillfredsställelse.
Beställningar
Beställningar kan göras online via vår webbplats eller personligen i vår fysiska butik. Varje beställning är föremål för vårt godkännande och vi förbehåller oss rätten att avvisa en beställning av legitima skäl. Beställningen anses bekräftad när betalningen accepteras och bekräftas av vårt onlinebetalningssystem, eller när produkten skickas, beroende på situationen. När beställningen är bekräftad är den slutgiltig och bindande.
Enligt italiensk lagstiftning reglerar den italienska civilrätten, särskilt bestämmelserna om försäljningsavtal (artiklar 1470 och följande), samt europeisk lagstiftning, särskilt direktiv 2011/83/EU om konsumenternas rättigheter, handelstransaktioner och konsumentskydd.
För frågor eller funderingar angående din beställning, vänligen kontakta vår kundtjänst via e-post på följande adress: contact@elektroid.net. Vårt team kommer att vara glada att hjälpa till och svara på alla dina frågor så snart som möjligt.
Priser
De priser som anges för våra produkter är i euro och visas på vår webbplats och i butiken. De kan ändras utan förvarning, men de priser som gäller för en beställning är de som gäller vid tidpunkten för beställningen. Eventuella fraktkostnader specificeras under beställningsprocessen.
Enligt italiensk lagstiftning reglerar den italienska civilrätten, särskilt bestämmelserna om försäljningsavtal (artiklar 1326 och följande), samt europeisk lagstiftning, särskilt direktiv 2011/83/EU om konsumenternas rättigheter, handelstransaktioner och konsumentskydd, prisfastställandet, handelstransaktioner och konsumentskydd.
- Accepterade betalningsmetoder inkluderar följande:
Online: kreditkort och PayPal.
I butik: kreditkort, check eller kontanter.
Observera att angivna priser inte inkluderar eventuella tillämpliga skatter, som läggs till under beställningsprocessen vid behov. Observera att nya och renoverade produkter kan vara föremål för olika skatter. Tillämpliga skatter specificeras vid orderbekräftelsen.
Leverans
Leverans av produkter sker till den adress som anges av kunden vid beställningstillfället. Leveranstiderna är indikativa och kan variera beroende på produkternas tillgänglighet och leveransplats.
Elektroid förbinder sig att respektera de angivna leveranstiderna, men förseningar kan uppstå på grund av omständigheter utanför vår kontroll, såsom logistikproblem eller ogynnsamma väderförhållanden. I sådana fall åtar vi oss att informera kunden så snart som möjligt och vidta nödvändiga åtgärder för att lösa situationen så snart som möjligt.
När beställningen har skickats kommer en bekräftelse att skickas via e-post till kunden. Dessutom kan kunden också komma åt sitt kundkonto på vår webbplats för att följa de senaste uppdateringarna av sin beställning. För frågor om beställningen kan kunden också kontakta oss på adressen contact@elektroid.net.
Vid förlust eller skada på paketet under transporten måste kunden kontakta oss via e-post på adressen contact@elektroid.net. Vår kundtjänst kommer att hantera situationen och vidta nödvändiga åtgärder för att lösa problemet så snart som möjligt.
Enligt italiensk lagstiftning reglerar den italienska civilrätten, särskilt bestämmelserna om försäljningsavtal (artiklar 1510 och följande), samt europeisk lagstiftning, särskilt direktiv 2011/83/EU om konsumenternas rättigheter, leveransförpliktelser, eventuella förseningar och säljarens ansvar.
Elektroid bär ansvaret för produkternas leverans fram till mottagandet av kunden enligt dessa lagar. Eventuella problem eller skador under transporten måste omedelbart rapporteras till vår kundtjänst, helst inom högst 48 timmar, så att åtgärder kan vidtas.
Vi levererar våra produkter i hela Europa, samt i regioner utanför Europeiska unionen.
Reparationer och Inköp
Vi erbjuder ett brett utbud av tjänster för elektronikprodukter, inklusive reparationer, inköp och försäljning av begagnade artiklar. För reparationer täcker våra tjänster en rad problem, från mindre reparationer till komplexa reparationer. Specifik information om vilka typer av reparationer vi erbjuder, samt priser och garantier, finns tillgänglig på begäran och utgör en integrerad del av våra allmänna försäljningsvillkor.
När det gäller inköp utvärderar vi noggrant varje begagnad elektronikprodukt för att fastställa dess skick och marknadsvärde. Kriterierna för att acceptera produkter för inköp kan variera beroende på olika faktorer såsom ålder, skick och efterfrågan på marknaden. Vi vill understryka att vi förbehåller oss rätten att vägra produkter som inte uppfyller våra kvalitets- eller säkerhetskriterier.
När det gäller försäljning av begagnade produkter åtar vi oss att tillhandahålla artiklar i gott funktionsdugligt skick och tydligt ange deras skick i våra annonser. Vi ser till att våra kunder vet exakt vad de köper och att de får en transparent och tillfredsställande köpupplevelse.
All vår reparations-, inköps- och försäljningsverksamhet är i enlighet med italiensk och europeisk lagstiftning. I Italien regleras försäljningsavtal av den italienska civilrätten, särskilt av artiklarna 1469 och följande, som fastställer parternas rättigheter och skyldigheter. Dessutom ger Europeiska unionens direktiv 2011/83/EU ytterligare riktlinjer om konsumenternas rättigheter vid handelstransaktioner. Vi åtar oss att fullt ut följa dessa lagar för att säkerställa transparens, pålitlighet och kundnöjdhet.
Garanti
Vi erbjuder flera garantier beroende på vilken typ av produkt du köper av oss:
- Reparationer: Reparationer utförda av oss är garanterade i en period av 3 månader från reparationsdatumet och täcker utbytta komponenter eller utfört arbete.
- Renoverade produkter: Renoverade produkter täcks av en garanti på ett år från inköpsdatumet.
- Nya produkter: Nya produkter täcks av en garanti på två år från inköpsdatumet.
Dessa garantier tillhandahålls i enlighet med italiensk och europeisk lagstiftning. I Italien reglerar den italienska civilrätten, särskilt artiklarna 1490-1494, de lagstadgade garantier som gäller för sålda varor. Dessutom ger Europeiska unionens direktiv 1999/44/EG ytterligare riktlinjer om konsumenternas rättigheter gällande konsumtionsvaror.
Det är viktigt att notera att dessa garantier endast täcker tillverkningsfel och gäller inte för skador som uppstår till följd av felaktig användning eller missbruk. Skador orsakade av felaktig användning eller missbruk av produkten ogiltigförklarar garantin. Lagen specificerar att säljarens ansvar för dolda fel inte gäller när skadorna beror på felaktig användning eller missbruk av produkten, enligt artikel 1495 i den italienska civilrätten.
För eventuella klagomål angående bristande överensstämmelse eller fel under garantiperioden kan kunder kontakta oss via e-post på contact@elektroid.net eller besöka oss direkt i butiken.
Ångerrätt
Enligt italiensk lagstiftning gäller inte ångerrätten för reparations tjänster. För andra produkter har kunden 14 dagar från mottagandet av produkterna för att utöva sin ångerrätt utan att behöva ange skäl eller betala några straffavgifter. Denna rätt regleras av artikel 52 i den italienska konsumentlagen (Lagdekret nr 206/2005), i enlighet med Europeiska unionens direktiv 2011/83/EU om konsumenträttigheter.
Ångerrätten innebär att produkterna måste returneras i sitt ursprungliga skick, i sitt originalförpackning och med alla tillbehör. Kunden ansvarar för returkostnaderna för produkterna om inget annat anges av oss.
När produkterna har returnerats och deras skick har verifierats kommer vi att återbetala de belopp som kunden har betalat, inklusive eventuella initiala fraktkostnader om sådana är tillämpliga, så snart som möjligt och i alla fall inom 14 dagar från mottagandet av de returnerade produkterna. Återbetalningen kommer att göras med samma betalningsmetod som kunden använde för den ursprungliga transaktionen, såvida inte kunden uttryckligen går med på att använda en annan betalningsmetod.
Tvistlösning
Detta avtal regleras av italiensk lagstiftning. Vid tvist kan kunden kontakta vår kundtjänst på adressen contact@elektroid.net för att försöka hitta en ömsesidigt godtagbar lösning.
Om en lösning inte kan nås genom förhandlingar, har kunden rätt att vända sig till de behöriga domstolarna enligt italiensk lagstiftning.
Slutbestämmelser
Om någon del av dessa allmänna försäljningsvillkor bedöms ogiltig eller oförmögen att verkställas av en domstol eller annan rättslig myndighet, ska detta inte påverka giltigheten eller verkställigheten av någon annan del av avtalet.
Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa allmänna försäljningsvillkor när som helst. Ändringarna kommer att träda i kraft omedelbart efter publicering på vår webbplats eller annan lämplig kanal. Genom att fortsätta använda våra tjänster efter sådana ändringar accepterar du och samtycker till de ändrade villkoren.
Senast uppdaterad: 17 mars 2024.